Frequently Asked Questions
Die Portokosten und Verpackungspauschale staffelt sich nach der Anzahl der DVDs und ist länderabhängig:
Deutschland:
1 DVD = 4,60 € brutto
2-4 DVDs = 4,95 € brutto
5 DVDs = 5,40 € brutto
6-18 DVDs = 7,50 € brutto
ab 19 DVDs = 9,90 € brutto
Ab einer Rechnungssumme von 250,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei! Vorbestellungen sind innerhalb Deutschlands immer versandkostenfrei!
EU:
1-5 DVD = 9,60 € brutto
6-18 DVDs = 14,13 € brutto
ab 19 DVDs = 26,03 € brutto
Schweiz:
1-4 DVD = 9,15 € brutto
5 DVDs = 10,35 € brutto
6-18 DVDs = 14,35 € brutto
ab 19 DVDs = 25,25 € brutto
Abgesehen von unseren Betriebsferien im Sommer (14 Tage) und über Weihnachten (14 Tage), werden Ihre Bestellungen täglich bearbeitet und am gleichen Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir auf die Auslieferungszeiten der Deutschen Post leider keinen Einfluss haben.
Als Privatperson können Sie entweder per Lastschriftverfahren, Paypal, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen. Auf Rechnung können ausschließlich öffentliche Einrichtungen bezahlen.
Rabatt bieten wir ausschließlich für Referendare, nach Vorlage einer entsprechenden Referendariatsbescheinigung, in Höhe von 10 % an.
Wenn Sie eine DVD fälschlicherweise bestellt haben, können Sie diese gerne zurückschicken, solange die DVD noch original verschweißt ist. Ausgepackte DVDs können wir leider nicht zurücknehmen.
Prinzipiell gilt: Unsere DVDs werden immer für die Wiedergabe über DVD-Player optimiert hergestellt. Ein Rückgabegrund, bzw. Austausch ist daher nur möglich, wenn ein technischer Defekt vorliegt und die Wiedergabe nicht einwandfrei gewährleistet wird.
Natürlich können Sie alle unsere DVDs auch mit PCs oder Macs nutzen. Dabei gibt es jedoch insbesondere bei älteren DVDs bzw. neueren Rechnern manchmal Schwierigkeiten. Folgende Tipps lösen die uns bekannten Probleme zuverlässig:
Tipp 1: Bei Abspielproblemen an Windows PCs hilft es häufig, die DVD manuell zu starten (Rechtsklick auf DVD-Laufwerk im Explorer "mit VLC media player abspielen" oder "Wiedergabe").
Tipp 2: Bei Problemen mit der Menü-Navigation nutzen Sie vorranging die Pfeiltasten und die Eingabetaste, da das Anwählen der Schaltflächen per Maus nicht bei allen DVDs fehlerfrei möglich ist.
Tipp 3: Achten Sie bitte auch darauf, dass Ihr Laufwerk am PC oder Mac ein DVD-Laufwerk ist.
Tipp 4: Ab Windows 8 wird in der Grundausstattung des Betriebssystems die DVD-Filmwiedergabe nicht mehr unterstützt. Leider haben wir auf diese Problematik keinen Einfluss. Der kostenlose "VLC media player" oder andere Software verschafft hier Abhilfe. www.videolan.org
Tipp 5: Das programmierte Menü für die Didaktik ist mittlerweile nur noch für Windows verfügbar. Mac-User müssen hier leider manuell über den Finder die gewünschten PDF-Dateien öffnen.
Tipp 6: Sollten nach wie vor Probleme bei der Wiedergabe auftauchen, schildern Sie uns das Problem bitte so konkret wie möglich (Welche DVD? Welcher Film? Bei welcher Stelle? Welches Betriebssystem? Welches Laufwerk? Welche Fehlermeldung?) mailto:info@dokumentarfilm.com, dann ist es uns möglich den Fehler zu erkennen und nach Lösungsansätzen für Sie zu suchen.
Die Registrierung ist technisch notwendig, Vimeo ist ein externer Anbieter. Auf dieses Procedere haben wir leider keinen Einfluss.
Das ist leider nicht möglich.
Nutzen Sie hierzu vorrangig schulinterne, passwortgeschützte Serverlösungen (eCampus, Moodle, o.ä.) oder zeitlich begrenzte Datei-Upload Dienste, wie z.B. https://wetransfer.com/.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine permanenten, oder ungeschützen Kopien unserer Filme dulden und mittels digitaler Fingerabdrücke auch in der Lage sind, gegen solche vorzugehen.